奧迪堅呼叫中心助力春秋商務旅行部打造差旅服務平臺

　　上海春秋商務旅行部借助奧迪堅呼叫中心系統，解決了接通率問題和員工工作分配均衡問題，大幅度提升了服務水平和客戶滿意度。

　　春秋商務旅行部利用呼叫中心系統實現了自動語音業務分流，7*24小時提供機票快速查詢訂購、酒店訂購、租車等等服務。準確的報表系統包含呼叫中心服務質量、平均等待時長、平均處理時長、服務水平、座席人員利用率等關鍵指標，為客服KPI考核提供了準確可靠的數字依據。

　　差旅服務平臺還可以與自有工單系統與CRM系統無縫對接，實現來電彈屏，根據不同等級會員進行精準服務匹配，形成客服資源的合理利用，提升客戶的滿意度。

　　春秋商務旅行部利用呼叫中心系統有效的降低了運營成本，為大眾提供了一流、便捷的整合式商務出行與旅游服務，提高了平臺服務的運作效率，在激烈的競爭中取得了優勢。