2012年應青島市政府邀請，青島雙牛信息技術有限公司落戶青島高新區工業技術研究院，立足青島，服務全國。雙牛信息業務涉及政府、通信、金融、政府、電子商務、物流、航空等行業客戶，在機器換人的時代，只需要10%的付出，就可以降低70%的成本。2014年，雙牛智能客服系統團隊來到天津，參加于家堡青創賽，受到各界關注。
雙牛智能客服系統通過自然語言處理在客服系統的應用，使用機器取代人工處理大量用戶的重復需求，降低成本，并達到全天不間斷客服的目的。
據項目負責人張海波介紹，某些特定的企業需要大量客服進行產品相關服務。由于客服工作內容枯燥，招工難，流動性大，無形中提高培訓成本，對企業造成嚴重的營運負擔。智能客服系統可以提供不間斷服務，無須長時間等待，瞬時完成客戶需求。
2008年，張海波放棄了非常穩定的工作，選擇獨立創業。對于當時的抉擇，他介紹：“人各有志，每個人的追求不一樣。創業是自我價值的實現過程，在職場上進行到一定階段，尋求更大的上升空間，創業是完成這個需求的路徑和辦法。”
“創業需要天時地利人和，不是一時的沖動。在熟悉的行業創業是前提，其次是選擇行業上升期，順勢而為。還要有財力和資源儲備，否則就會遇到阻力。”對于更多想創業的青年，張海波給出了自己的建議。
于家堡創業大賽作為青年創業的機會之一，給予了創業者很多優惠條件。“通過大賽可以宣傳項目展示團隊，而且大賽組委會服務到位，組織有序，我非常感謝大賽給予的幫助和支持。”
對于初創企業來講，研發和人工成本較高。而于家堡對于創新創業企業在這方面的支持，吸引了眾多創業者的關注。青島雙牛也正是基于這方面的原因，積極投身到大賽當中，希望得到大賽組委會的青睞。
青島雙牛是呼叫中心客服自動化的領導者，通過先進的自然語言處理技術，自動化滿足用戶需求，降低人工客服成本。
