《向全渠道客戶服務轉型浪潮下，聯絡中心管理員生存指南》

　　您的聯絡中心做好交付全渠道客戶服務的準備了嗎？您知道會出現哪些危險與誤區嗎？您擁有創建360度的客戶視圖來準確地預測客戶需求，創建全渠道愿景所需的實踐指導及必備知識嗎？

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　　關于Genesys

　　Genesys是全渠道客戶體驗（CX）及云和駐地聯絡中心解決方案的市場領導者。我們幫助各種規模的企業將卓越客戶體驗轉變為卓越業績。Genesys客戶體驗平臺可跨越多種觸點、渠道和交互，打造連貫的最佳客戶歷程，使客戶成為品牌的倡導者。Genesys在全球80個國家擁有超過4500家忠誠客戶，每天幫助他們處理逾億萬次數字和語音全渠道交互。