2014年第一季度全球外包市場合同數量和合同金額相比去年同期都有所增長，大額合同的回歸使得全球外包業在2014年開局良好。該季度年度合同金額為57億美元，其中新增合同金額36億美元，比去年同期增長41%。
從業務類型看，ITO業務年度合同金額為43億美元，相比去年同期增長29%。BPO業務年度合同金額為14億美元，相比去年同期下降16%。
從地區來看，美洲市場年度合同金額雖然在過去的12個月里下降了24%，但是該季度卻是四個季度以來的最佳表現。歐洲、中東和非洲（EMEA）市場由于新增合同的增長以及ITO業務的強勁表現，年度合同金額比去年同期增長29%。與去年同期相比，亞太地區一季度的年度合同金額顯著增長，合同數量也達到近兩年來的最高值。
縱觀過去的12個月，公共領域的年度合同金額占全球業務量的64%，在全球市場占比和平均合同價值方面都已超過了商業領域。
ISG預計2014年上半年年度合同金額增長會超過15%，全年可能會達到較大個位數增長。
注：文中所統計的合同金額均在500萬美元以上。
