中國商務部商貿服務司副司長萬連坡說，近年來，隨著云計算、物聯網等新模式、新技術的廣泛應用，信息技術和傳統產業正在實現深度融合，以服務外包為代表的新一輪產業轉移，正在全球范圍內得到進一步深化。
９月４日，中歐服務外包發展論壇在吉林省吉林市舉行，萬連坡在會議上說，近年來中國承接國際服務外包業務逆勢上揚，業務類型和國別呈現多元化趨勢，服務外包業正步入快速成長期。
據中國商務部統計：２００９年－２０１１年，中國服務外包企業承接離岸服務外包執行金額年均增長率超過５０％。２０１１年承接服務外包合同執行金額３２３．９億美元，同比增長６３．６％；其中承接國際（離岸）服務外包合同執行金額２３８．３億美元，同比增長６５％。
服務外包的承接，為中國大學畢業生提供了５８．２萬個工作崗位。今年１月－７月份承接服務外包合同執行金額２３１．９億美元，同比增長５２．７％；其中承接國際（離岸）服務外包執行金額１６１．４億美元，同比增長４６．１％。
在內需拉動下，近年來中國服務外包產業保持了快速發展。記者在會議上了解到，從２００４年的９４３．８億元增長到２０１１年的３３５５億元，中國服務外包產業年復合增長率達３７．３％。
作為中國第二大服務外包離岸市場，歐洲與中國有著非常廣闊的合作空間和巨大的發展潛力。”萬連坡說，今年１月－７月份，中國承接歐盟國家服務外包執行金額占離岸總額的１６．３％，僅次于美國。盡管受到歐債危機影響，但服務外包業務并未因此減少，更多的跨國公司和金融機構希望將業務外包給像中國這樣具備競爭力的國家。
隨著經濟全球化的深入發展和現代信息技術的廣泛應用，以現代服務業及高端制造業研發環節轉移為特征的世界經濟新一輪產業轉移正以不可逆轉的態勢向前發展，大力發展現代服務業正成為發展中國家參與國際競爭，實現現代化的又一重要戰略選擇。專家認為，當今層出不窮的服務模式創新為中國調整產業結構、轉變經濟發展方式、促進大學生就業提供了新的契機。
據國際數據公司測算，２０１１年全球離岸服務外包市場規模達１２２１億美元，到２０２０年全球離岸服務外包市場將達４１００億美元。眾多跨國公司和金融機構為盡快擺脫金融危機的影響，將把更多的業務外包給其他國家和地區以進一步降低成本，將為中國服務外包產業提供難得的發展機遇。
大力發展服務貿易和服務外包是轉變外貿增長方式的重要一環。２０１２年中國創新技術、會展、貨代和中醫藥等服務貿易政策。推動中國進出口商品交易會及北京、上海、天津等地打造全球會展業高地，引導支持各類展會做大做強。發展在岸服務外包，推動大型企業、事業單位將內部服務外包給市場化、專業化的服務機構。開展服務外包示范城市綜合評價。
專家認為，盡管目前中國服務外包產業仍處于起步階段，但發展潛力巨大。中國擁有人力資源優勢，且社會穩定、基礎設施比較完備、經濟平穩快速增長，具有良好的投資環境，其中國內在岸服務外包市場的迅速擴大與離岸服務外包的快速發展相結合，將形成新的國際競爭優勢。
