昨天，第二屆國際服務外包商務發展年會在杭州舉行。會上，“2009促進國際服務外包發展最佳實踐獎”頒獎典禮成為國內外服務外包商關注的焦點，由推動中國服務外包產業發展領軍人物評選專家委員會和中國企業家評價協會等單位組成的評價機構授予了杭州“國際金融服務外包交付中心發展最佳城市獎”。
杭州地處長三角南翼，是中國金融業最發達的城市之一。目前，杭州擁有包括花旗銀行、匯豐銀行、東亞銀行、渣打銀行、新加坡星展銀行等各類金融機構近200家，金融總量位列北京、上海、深圳、廣州之后，排在全國城市第5位。同時，杭州擁有數十所高等院校40萬大學生，有豐富的人才資源，非常適合金融服務外包產業的發展。
近年來，杭州致力于發展新經濟和新產業，大力發展金融服務外包產業，承接來自發達國家的高端服務業轉移，打造國際金融服務外包交付中心。為此，杭州采取了一系列優惠政策，比如，為吸納服務外包高層緊缺人才，政府決定凡是通過服務外包專業知識和技能培訓考核，并與在杭服務外包企業簽訂1年以上勞動合同者，均可獲得市財政最高不超過4500元的補貼。此外，還設立了國際服務外包工程學院，將企業的觸角直接延伸到大學里面。
經過幾年的努力，杭州已經涌現出了浙大網新、恒生電子、信雅達、美國道富等一批在金融外包市場有重要影響的公司，微軟、摩托羅拉、英特爾、NEC等也在杭設立了軟件研發中心，并成立了“杭州國際金融服務外包聯盟”。2006年12月，杭州被認定為“中國服務外包基地城市”；去年，杭州又被國務院認定為20個中國服務外包示范城市之一；今年4月，國家商務部和教育部聯合認定杭州為服務外包人才培訓中心。
專家認為，中國服務外包產業的發展，最終都要走特色化和差異化的道路，哪個城市走在前面，就能占得先機。中國服務外包20個示范城市未來幾年的發展，必然要走向差異化、特色化的道路。金融服務外包具有產業層次高、附加值高等優點，是我市服務外包產業最大的優勢所在。今年，我們要初步打響“國際金融服務外包交付中心”的城市品牌，在全國20個服務外包示范城市中，如此明確界定產業特色和發展方向的，只有杭州一家。
按照《杭州市服務外包發展戰略與產業規劃》，杭州的目標是要將杭州打造成為“國際金融服務外包交付中心”、“國內領先的軟件外包開發中心”和“中小企業托管應用管理中心”。目前，杭州正著力打造國際金融服務外包交付中心。按照發展目標，到2010年，杭州市將實現金融業增加值占全省金融業增加值比重達三分之一以上，占全市第三產業增加值和生產總值的比重分別達到18%和8.5%以上。到2020年，全面建成具有全國影響力的長三角南翼金融中心。
