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中國軟件外包服務企業重視知識產權的兩個成功案例
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目前，中國已建立起了比較完善的知識產權法律體系，中國企 業的知識產權意識不斷提高，外商在中國投資的知識產權環境正 在不斷改善。

(一)盛安德軟件有限公司通過知識產權政策嬴得軟件外包 市場

盛安德軟件有限公司是專業性離岸軟件外包服務提供商。 2005年,該公司以其在綜合性電子商務解決方案中的競爭性廉得 了“軟件伙伴計劃”的軟件證書伙伴地位。該公司取得如此驕人的 成績，知識產權保護發揮著至關重要的作用。公司主要采用由內 部和第三方審計項目予以定期加強的五方面的知識產權保護 政策。

(1)不泄露協議(NDA)。盛安德軟件有限公司與客戶開始 商業關系時，雙方簽訂一份“不泄露協議” (NDA),規定技術保密 規則和雙方責任。

(2)與計劃項目有關的知識產權保護。在項目周期全過程保 護客戶物理和電子格式的知識產權。公司為每一客戶設置一間帶 安全門的專門辦公室，相關工作人員通過密碼才能進入，監視裝置記錄全部來訪者，除了網絡管理員,無人有權接觸其任何硬件設 施;客戶文件和原型僅被授權的人才可查看，“活動指南”監管所有 使用者的授權情況，客戶可隨時檢查數據復印件和版本的使用情 況，傳送數據由專人操作;使用客戶數據庫僅限于開發用途，通過 “文獻控制”保護數據庫介質儲存和管理集成，并由“質量保護部” 監督;敏感數據限于關鍵人員接觸;為網絡管理員制訂非常嚴格的 規則，其他員工僅可使用設密特定電腦，并于離職時被迅速終止使 用許可。

(3)秘密文件控制(DC)。每份秘密文件的每一復印件分別 編號跟蹤，公司員工在授權范圍內嚴格遵照“使用須知”使用?？?戶秘密文件的復印份數定期清點，使用需求過期退回由客戶處置。

(4)員工保密合同。員工加入公司時即簽訂保密合同，還定 期參加研討會，強調保護客戶知識產權的重要性。

(5)員工培訓和教育。盛安德軟件有限公司制定了“知識產 權保護手冊”，詳細闡述知識產權政策，并特別注重離岸軟件外包 客戶知識產權保護方面的專門細節。員工入職培訓包括詳細解釋 知識產權保護方面的所有問題，另由知識產權專家定期對職工進 行知識產權培訓。

(二)華東電子依托自主知識產權成功開拓軟件外包業務

煙臺華東電子是煙臺萊山區第一家具備承接國際軟件服務外 包業務資質的省級優秀軟件企業。首先,該公司依托原有業務，自 主研發軟硬件產品，目前擁有自主知識產權產品12項，還有集裝 箱卡車終端、圖形終端和手持終端等自主知識產權的硬件開發;然 后，以上述知識產權為資本，華東電子積極向沿海港口及物流企業提供自主研發生產的軟件系統集成和整套的解決方案，為用戶降 低運行成本、提高作業效率起到良好作用,2008年,公司產品占據 國內港口行業市場份額達30%以上；最后,在上述市場份額基礎 上，華東電子又做大做強軟件外包服務業務，針對不同客戶需求, 提供最完備優質的業務流程外包服務，承接范圍包括用戶信息系 統的方案、設計、咨詢、實施、公共集成以及用戶信息部門的人員招 聘、人員培訓，軟件外包項目完成之后，華東電子向用戶提供交鑰 匙工程，待系統完成即交由用戶負責運行維護。


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