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確定競爭廠商的相對成本
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價值鏈是確定競爭對手的成本的基本工具。確定競爭對手的成本的第一步,是辨別競爭對手的價值鏈以及它們是怎樣進行價值活動的,其方法和企業用于分析自已的價值鏈的方法是一樣的在實踐中,由于企業缺乏直接的信息,要估計競爭對手的成本常常極其困難。從通?？梢垣@得的公開數據,以及通過向客戶、供應商和其它人的面談調査,來直接估計競爭對手的某些價值活動的成本一般來說還是可能的。例如,企業常?？梢粤私獾礁偁帉κ滞其N人員的人數,以及他們的工資酬金和費用支出限額的約略數字。用這種方法,就能估算出競爭對手的部分價值活動的成本,并勾劃出一個對競爭對手的成本的準確但不完整的概貌

對于競爭對手的那些成本無法直接佔計出來的價值活動,企業可采用將自己和競爭對手相對比的方法。這就要求確定競爭對手有關這些價值活動的成本驅動因素的相對地位,然后企業運用它對成本行為的了解來估計競爭對手成本中的差異。例如,如果是當地市場占有率驅動著后勤成本,而競爭對手又擁有較高的當地市場占有率,競爭對手就很有可能在那種價值活動中擁有成本優勢。企業如果能估計出后勤成本的規模曲線,在市場占有率上的差額就為估計企業的不利程度提供了一種方法

企業同時研究若干個競爭廠商,一般可以提高對競爭對手的成本估計的精度。一個競爭對手所透露出來的信息,可以用來和其它競爭廠商所透籍的交叉核對,并用來檢驗某項特定的價值活動的規模曲線或其它成本模式的一致性。事實上,分析一個企業的成本曲線和確定競爭廠商的相對成本常常是一個反復的過程


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