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不斷地建立與維持品牌忠誠

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以往經營者關注消費者品牌忠誠主要是從追求鼓勵重復購買行為的角度思考并通過先發制人的營銷手段防止消費者更換品牌。最新市場營銷研究與分析表明:消費者品牌忠誠度提高是成熟市場的標志之一,重復購買行為主要受市場滲透力和購買頻率兩個因素的影響。盡管目前這兩個因素人們還很難加以控制,但近來越多的研究資料顯示,它與經營者在品牌創建過程中不斷迎合或裝載消費者對品牌的心理預期有密切關聯。這就是說,重復性購買行為要從增加消費者預期利益出發,通過有效的監控手段了解消費者心理預期變化特點,并通過有效的營銷不斷地維護與增加消費者的利益,最終建立品牌忠誠。


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