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域名爭議的投訴
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１．投訴機構
任何機構或者個人均可以依據《解決辦法》及《程序規則》的規定向經中國互聯網絡信息中心授權的域名爭議解決機構提出投訴以啟動域名爭議解決程序。
２．投訴書
投訴書應當采用有形書面文件及電子文件（沒有電子文件格式的附件除外）兩種形式提交，并應當包括以下內容：
（１）依據《解決辦法》和《程序規則》進行審理和裁決的明確請求。
（２）投訴人及其代理人的姓名（名稱）、郵政地址、電子郵件地址、聯系電話和傳真號碼。
（３）無論是電子文件還是有形書面文件，均應注明在域名爭議解決程序中與投訴人聯絡的首選方式，包括聯系人、聯系方式及聯絡地址。
（４）是否選擇處理爭議的專家，以及選擇由一人還是三人專家組。如果選擇三人專家組裁決爭議的，投訴人應當從域名爭議解決機構專家名冊中按其自行決定的順序選擇三名專家作為候選人，并寫明專家姓名。投訴人也可以授權域名爭議解決機構代其指定專家。
（５）就其所知，寫明被投訴人（域名持有人）或其代表、代理人的姓名（名稱）及詳細的聯絡信息（包括所有的郵政地址、電子郵件地址、聯系電話和傳真號碼）。上述信息應詳細具體，足以允許域名爭議解決機構將投訴人的投訴書按本規則規定的方式傳送給被投訴人。
（６）寫明爭議域名。
（７）確定爭議域名的注冊服務機構和／或注冊代理機構。
（８）投訴人投訴所依據的其針對爭議域名所享有的權利或者合法利益，附帶能夠表明權利狀況的所有資料。
（９）根據《解決辦法》，說明據以提出投訴的理由，尤其應寫明：①被投訴人（域名持有人）的域名與投訴人享有民事權利的名稱或標志相同，或者具有足以導致混淆的相似性；②被投訴人（域名持有人）對該域名或者其主要部分不享有合法權益；③被投訴人（域名持有人）對該域名的注冊或使用具有惡意（就第③項而言，投訴人應說明《解決辦法》第九條所規定的各個方面。有關說明文字應遵守域名爭議解決機構《補充規則》規定的字數或文件頁數的限制）。
（１０）依據《解決辦法》第十三條所尋求的救濟方式。
（１１）如果存在就同一域名爭議而提起的司法或仲裁程序，無論此類程序是否已經完結，均應當加以說明，并提交與該程序相關，且投訴人能夠獲得的所有資料。
（１２）已經向被投訴人（域名持有人）和有關域名注冊服務機構和／或注冊代理機構發送或傳送投訴書副本的聲明。
（１３）投訴書的結尾應附有下列聲明，并由投訴人或其法定代表人，或者授權的代理人簽字或蓋章：“投訴人確認：有關投訴是依據《中國互聯網絡信息中心域名爭議解決辦法》《中國互聯網絡信息中心域名爭議解決辦法程序規則》及相關法律而提出的；就本人所知，投訴書所載信息是完整的和準確的；有關的投訴及救濟主張僅針對注冊域名持有人，不涉及域名爭議解決機構及專家組專家，也不涉及域名注冊管理機構及注冊服務機構、注冊人員及域名注冊代理機構?！?br>（１４）作為附件，提交能夠證明權利狀況的文件及任何其他相關文件。
一份投訴可以針對同一域名持有人所注冊的多個域名提出。
３．投訴書審查
域名爭議解決機構收到投訴書后，應當對投訴書進行形式審查。
如果投訴書符合《解決辦法》和《程序規則》的要求，域名爭議解決機構應當在收到投訴人按照本規則第八章的規定繳納的費用后３日內，根據本規則第五條規定的方式將投訴書副本送達被投訴的域名持有人。
如果經審查認為投訴書在形式上存有缺陷，域名爭議解決機構應當及時將缺陷通知投訴人，要求其在收到通知后５日內對投訴書所存在的缺陷加以必要的修改。投訴人未在規定的時間內對投訴書予以修改，或修改后的文件仍不符合要求者，其投訴被視為撤回，但并不妨礙投訴人另行提出投訴。
域名爭議解決機構依照《程序規則》第五條的規定完成向被投訴人送達投訴文件之日，為域名爭議解決程序的正式開始日期。
域名爭議解決機構應當將爭議解決程序的開始日期及時通知各方當事人和域名注冊服務機構以及中國互聯網絡信息中心。

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