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AI電話電話機器人適用于哪些產業

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世界正掀起新一輪科技革命和產業革命,在物聯網、大數據、云計算、認知科學等科技的深度融合和推動下,電話機器人不斷形成新的發展形態,ai智能化的發展方向日益突顯。當然電銷產業也不列外,ai智能AI電話機器人電話智能語音系統出現,讓80%的金融產業、教育培訓、房地產產業等電銷產業公司工作功效明顯提高了。 AI電話電話機器人適用于哪些產業? 隨著互聯網的快速發展,金融、房地產等行業公司的用戶量快速增加,給公司帶來了巨大的業務量。 尤其消費金融行業,覆蓋人群廣泛,大量的網貸公司放的小額貸款,逾期率、壞賬率約在2%左右,這給公司帶來了大量的催收工作。 單純用人工電話催收,如果每天有一萬件逾期貸款,每個人工坐席每天處理顧客量在300件左右,全部處理完則需300名人工坐席。 這給公司帶來了巨大的人力成本,如果引進ai智能外呼電話機器人的話,一個電話機器人每天能夠處理6000件逾期貸款,是人工的二十倍。 同樣,在房地產、裝飾、保險等電銷行業,ai智能外呼電話機器人可以快速篩選出意向顧客,隨后人工進行精準營銷。 AIai智能電話機器人如何勝任外呼工作? 從技術層面來說,匯港通AIai智能電話機器人通過應用語音識別、語義理解技術,能準確聽懂并理解用戶意圖,然后應用語音合成或播放錄音的形式,完成與顧客的語音交互過程。 其中,語義理解是保證交互效果的核心。語義理解技術支持上下文關聯、ai智能反問等功能,滿足外呼場景常見的復雜多輪對話條件。 AIai智能電話機器人催收場景演示 從產品層面來講,匯港通AIai智能電話機器人提供靈活的外呼流程和策略配置。例如,在貸款催收場景,可以通過配置外呼邏輯樹,依次進行借款人欠款催收,父母、親戚、朋友欠款轉告等工作。 ai智能外呼電話機器人通話全程錄音并記錄數據,口徑統一,讓外呼業務更加標準化和流程化。同時,外呼電話機器人可批量快速完成海量電話的外呼工作,是人工無法企及的。 不止是外呼,是業務模式升級 匯港通AIai智能電話機器人可以在使用中,應用業務數據進行自學習,越用越聰明,外呼效果在不久的將來可以達到甚至超過人工水平。 除了完成外呼任務,匯港通AIai智能電話機器人可以將所有外呼通話轉化為結構化的外呼大數據。公司管理者可以利用這些數據,構建多維度的業務研究模型,對外呼策略及公司業務進行優化升級。 通過應用匯港通AIai智能電話機器人,很多公司重新構建了其外呼業務模式。例如,在某網貸公司,用匯港通AIai智能電話機器人催收貸款人信譽較好、愈期率較低的貸款,讓經驗豐富的催收工作人員向催收專家轉型,專注處理疑難復雜的逾期貸款,提高整體催收效能。 在某知名房地產公司,用匯港通AIai智能電話機器人向數據庫中的購房者推薦樓盤,并邀請有意向的顧客到門店看房,顧客到了門店再由房產經紀人接待看房,形成 ai智能外呼電話機器人泛篩選+房產經紀人精準接待 的新型房產售賣模式。 同樣,在外呼中心/客服中心行業,匯港通AIai智能電話機器人已用人工ai智能重塑了服務模式:ai智能客服解答85%的常見詢問,回答不了的靈活轉接人工;ai智能語音分析100%坐席全覆蓋,進行泛質檢,質檢得分低的工單再轉給人工精質檢。 在金融、房地產、招聘、交通、快遞、教育、調研等眾多行業,匯港通AIai智能電話機器人正在構建 AI+人工 ,人機協同工作的顧客服務新模式。

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