如何搭建呼叫系統

自動外呼系統部署方便，成本較低，來電彈屏、通話、工單、報表等主要功能都有，一般費用構成為坐席費用和其他費用，其他費用主要是公司購買電腦、話機等硬件的費用，坐席費用按每坐席每月的形式收取，根據功能需求來定。批量外呼。針對需要大批量外呼業務的企業，企業只需將數據批導入系統，分配到相應的座席人員，啟動任務即可批量外呼。針對業務模式不同，可以選擇相應的外呼模式。

外線先振鈴。這種模式主要是用于外呼大批量的客戶的數據、并且客戶的數據質量不高。電銷系統會自動過濾掉空號、無人接聽的客戶的數據。系統撥通客戶電話后，再接到座席人員。座席人員變打電話為接電話。座席先振鈴。這種模式主要用于高質量的客戶的數據，準確式營銷。當座席人員摘機后，呼叫中心系統才向外自動撥號，中間省略座席人員撥號時間，座員人員能詳細知道并記錄每個外呼客戶的數據的信息。

外呼到隊列。這種模式主要是用于大規模的電話營銷中心，將數十個或者更多的座席人員分配到一個隊列，系統自動撥號，接通客戶電話后再接入到隊列。隊列中的座席人員電話振鈴可以采?。喝空疋?，輪流振鈴，接通，少接通，隨機振鈴和記憶振鈴6種方式。IVR語音外呼。這種主要是用于公司活動的宣傳、費用的催繳等。用戶將語音文件上傳到系統后，系統外呼客戶電話數據，客戶接通后，將會聽到用戶上傳的語音文件。并且支持互動，客戶可以能過按鍵進入相應的IVR流程。