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如何選擇呼叫系統供應商

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1.  穩定性

       穩定性是重慶呼叫中心系統運行的一個較重要的指標。穩定性不是越高越好,世界上沒有**穩定的系統,*高的穩定性將導致付出*高的代價,這個*高的代價付出后能否獲得*高的回報了啦?

       重慶呼叫中心系統癱瘓,或者停電后來電時重慶呼叫中心系統恢復運行的時間、自動化程度也是穩定性的一個重要方面。一般來講,系統的穩定性主要是由**交換的操作系統部分決定的,其次硬件和軟件的設計的合理性與產品化的程度,以及各功能組件與硬件的配合。

      決明科技全自主研發的八百呼重慶呼叫中心系統,通過國家*評測機構穩定性測試,8年行業經驗,產品迭代升級,用戶評價穩定性高。

       2. 擴容性

       企業應該**考慮清楚,在重慶呼叫中心系統運營的生命周期里,呼叫中心較大的座席可能是多少?這個廠商的呼叫中心平臺能否方便、順利地升級到這個規模。升級的成本和時間也要考慮。

      決明科技八百呼,采用較新的IP軟交換技術,擴容靈活便捷。

       3.  間接成本可控

       一般間接成本至少包括:

       (1)個性化定制和呼叫業務的二次開發的成本

       (2)實施的時間和成本

       (3)系統維護和管理成本

       (4)后期擴容和更換的成本

       4. 考核公司的實力

       入選條件:**要從事重慶呼叫中心技術5年以上,呼叫中心是一個跨通信和計算機領域的技術,要想系統穩定,必須保證該產品有5年以后的市場應用和技術積累。


        決明科技有限公司專注重慶呼叫中心系統建設八年有余,深厚的技術積淀,是產品性能優良有力的保障。


       參觀公司:公司辦公地點、辦公環境、員工的精神面貌等能*真實的反應出公司實際的運營情況,因此參觀公司將是了解公司較直接
的方式。

       參觀客戶:參觀廠家的用戶,了解需求與自己類似公司的呼叫中心運行情況。一是取經,學習別人的長處;二是從用戶的介紹和講解中,能更多了解該用戶是否對當前的系統滿意,以及廠家對客戶的服務情況。
                                                                  

      決明科技有三千家用戶數,在重慶,成都,武漢,深圳,貴陽,廣州、北京有著深厚的客戶基礎,與本地運營商深度合作,選擇決明科技做重慶呼叫中心系統建設,是您明智的選擇!

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