如今，市場營銷中的400電話已成為主流電話，許多企業通過應用400電話促進了市場營銷。企業在進行400電話辦理方面還缺乏認識，總體數量不多，對外業務往來一般還在使用傳統座機電話和手機，僅這一點，無形中就產生了制約的作用。
400電話是企業品牌、形象、實力的象征，有了這種電話作為宣傳載體，所產生的市場影響會超過廣告效果，使企業獲得競爭新優勢。市場中的競爭，就是企業間經營的比拼，而這種比拼不是簡單地你追我趕，而是利益的角逐以及生死存亡的抉擇。只有將誠信經營貫穿到企業全部經營活動中、貫徹到企業發展的始終，才會體現企業文化的進步、市場環境的優良、消費者滿意度的提高等。
400電話是由企業申請，向客戶提供售前咨詢、技術支持、售后服務、銷售訂購的一種商務熱線。400電話辦理所發揮的作用主要用來提升企業形象、宣傳品牌、提高客戶滿意度、增加購買概率、重復銷售和交叉銷售的機會。企業在市場中做到突破營銷，品牌信息的傳播就成為營銷的前提。
400電話從進入市場，就顯示出具有傳播廣泛、市場接受力強的特點。有了400電話的信息傳播，企業形象與品牌就可以“隨波逐流”，真正實現市場中的流動。當企業有了市場形象、有了品牌影響力，那么就會對營銷產生直接的推動作用。為什么許多企業重視品牌宣傳，就是因為市場發展已進入了品牌時代，而宣傳品牌的400電話就是最好的載體。
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