在線打電話是呼叫中心系統中，為企業量身打造的移動辦公軟件，可以在線監聽企業電話，實現客服部門語音質檢。軟件集成了多方通話錄音、來電轉接、智能撥號、報表統計等多種功能，并且可以在線辦公，方便實用。
在線打電話支持三方通話，可以同時連接三方電話，可以實現多方通話，支持多人同時在線監聽。支持在線編輯通話記錄，對通話進行錄音，便于管理。同時支持多種通訊方式： QQ、微信、短信等。在線打電話功能豐富穩定，還支持多人通話功能，自動將錄音保存到服務器中，方便管理者查詢和管理。
錄音同步
錄音同步功能：通過呼叫中心軟件，可以實時監聽企業電話，并對通話進行錄音。同時還可以將錄音保存在本地服務器中，方便管理者查詢和管理。
支持三方通話：實現三方通話，支持同時連接三方電話，可以實現多方通話。并且還可以通過軟件創建多方通話，實現多人同時監聽。
同時還可以在線編輯通話記錄，對通話進行錄音。
來電轉接
1.通話結束后，來電自動轉接到相關部門，不需要手動操作。
2.如果你想設置一個人工號碼，也可以直接在系統中輸入號碼。
3.你還可以將來電轉接到轉接按鈕上，并點擊轉接按鈕，可以將來電轉接到相關部門。
智能撥號
企業可以通過智能撥號功能，快速獲取到目標客戶信息，及時調整營銷策略?？蛻魮艽蚱髽I電話后，智能撥號功能將自動轉接至目標客戶手機，大大提高銷售人員的工作效率?？蛻魮艽蚱髽I電話時，會自動顯示出企業的名稱、地址、電話等信息，幫助銷售人員更好的了解客戶信息。
智能撥號可以將目標客戶的來電號碼轉化為企業號碼，并且將接通時間顯示在界面上，方便銷售人員實時掌握客戶來電時間。當有新來電時，可以直接自動轉接至目標客戶手機上，無需手動撥打，大大提高了工作效率。
智能撥號還可以將目標客戶的來電號碼和企業號碼進行對比，讓銷售人員了解到更多的信息。
通話記錄
通話記錄是軟件的核心功能之一，可以隨時查看員工的通話記錄，方便管理者管理和查詢。如果員工出現異常通話，系統會自動將通話進行錄音，并且上傳到服務器中，便于管理者查看和管理。
同時可以對通話記錄進行刪除，后會自動上傳到服務器中，管理者隨時查看。
報表統計
支持統計報表，可以對用戶進行分類管理，并能查看分類報表和匯總報表。
在線打電話自帶多個統計分析功能，支持查看通話記錄、通話次數、接通率等。還可以根據分類統計圖表查看各類信息，方便管理者分析各個員工的工作情況。同時用戶還可以通過發送短信的方式，讓管理者對用戶進行管理。
(文章轉載于天潤融通)
